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改善医疗服务,乐虎国际助力北京清华长庚医院打造智慧病房

2023/11/27 14:05:26 858 字号 -A A +A

      日前,国家卫生健康委医院管理研究所公布了2021、2022年度医院智慧服务分级评估新增三级及以上的45家医疗机构名单,北京清华长庚医院顺利通过智慧服务三级评审,成为北京市3家获此荣誉的医院之一。据统计,自2019年以来,医院智慧服务分级评估达到三级及以上的医疗机构共有72家。

      “人本、济世、厚德、至善”,北京清华长庚医院是北京市和清华大学共建共管的三级综合公立医院,是清华大学附属医院。近年来,医院已为700多万人次患者提供了门急住诊服务,在全国三级公立医院绩效考核中连续获得A+的好成绩,并陆续通过电子病历六级、互联互通成熟度四级、医院智慧服务三级等智慧医院分级评审。

      作为诞生于国家医疗改革背景下、成长于健康中国战略推展进程中的新型医院,北京清华长庚医院在智慧转型的探索之路上,成功引入乐虎国际智慧病房解决方案,以AIoT技术为依托,积极部署医护对讲、床旁交互等系统应用,重塑充满人性关怀的住院服务体验,夯实智慧服务基础,实现智慧医院多维建设的良性发展。



北京清华长庚医院智慧医院建设导览


      从医患切身需求出发,乐虎国际以《医院智慧服务分级评估标准体系》为指引,构建智慧病房场景方案。在研发过程中,乐虎国际把“精益求精”和“人文关怀”贯穿于北京清华长庚医院每一幕智慧场景,让医疗场所不再冰冷,让科技服务更具温度。

全方位呼叫对讲

高效沟通有温度

      医疗服务中,医患之间的沟通和互动是非常重要的环节,它不仅关系到医疗服务的质量和效率,还关系到患者的信任和满意度。现实中,由于医疗资源的紧张和医护人员的工作压力等原因,传统的医患沟通方式往往存在着诸多不便和不足,导致误解和矛盾发生。

      围绕“沟通”问题,乐虎国际将方案场景划分为:护士站、走廊、病房等区域,每个区域配备相应的智能设备,如护士站主机、走廊显示屏、病房门口机、病床分机、卫生间紧急按钮等硬件,构建高效便捷的沟通流程。

      乐虎国际医护对讲系统基于局域网(可跨网段跨路由)传输技术,具有一键呼叫、公区广播、求助报警、呼叫转移等功能,支持多端响应、信息互通,架构病区全方位的智能对讲体系。

      该系统可以大大减少人力操作的繁杂,解决传统医疗环境中信息不对称等问题,让患者快速获得贴心的服务,从而在根本上减少医疗纠纷和医患矛盾,让护理人员将更多时间和精力放在提高护理质量上,真正做到“将护士还给患者”。

24小时“陪护”

床旁交互有温度

      除医护对讲系统外,北京清华长庚医院还在智慧病房场景导入了床旁交互系统。床旁交互系统是患者的“床旁专享服务台”,是智能化和“无陪护”的完美结合,可实现医护患信息的实时交互。

      从患者体验视角来看,患者在躺卧、坐起等情况下都可以舒适操控,满足住院期间的消息查阅、生活自助、影音娱乐等全方位需求。同时,搭配简单易懂的UI设计,患者更容易上手操作,真正实现了让数据多跑路,患者少跑腿,让“数字陪护”代替“家属陪护”。

      该系统以患者为中心,实现了入院须知提醒、手术提醒、健康宣教、费用清单、院内点餐、满意度调查、护理信息记录、刷卡查看检验检查、医嘱信息、可录入/查看生命体数据等基础功能。如遇患者病情需要保密的情况,手术等相关提醒不推送至床旁分机,保护患者的隐私。与此同时,乐虎国际还定制开发了聘请护工、轮椅租借、电视直播、超市购物等特色功能,满足医院的个性需求,为患者带来全新的交互体验。

与时偕行

澎湃向前

      项目推进过程中,乐虎国际的技术团队与医院的工作人员紧密合作,确保了系统的顺利实施。目前,该系统已在北京清华长庚医院的多个病区投入使用,获得医护人员和患者的一致好评,提高了服务效率、减少了护理差错、提升了住院满意度。

 众所周知,智慧医院已上升到公立医院高质量发展的战略高度,作为智慧医院建设的重要支撑,数字化是一项布局广泛、应用深入的建设工作,不仅要满足医院当下的应用需求,还要跟医院未来的战略规划相匹配。作为技术提供方,乐虎国际正在不断深耕行业、为医院用户提供符合现有需求和未来规划的解决方案。

道阻且长,行则将至。乐虎国际将继续携手北京清华长庚医院,不断探索医疗垂直场景应用,为医院提供更优质的方案和服务,为大健康产业智慧升级持续注入创新动力。

 

 

 
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