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首页 >  下载中心 >  常见问题
问:设备呼叫时通时不通
答:可能的原因与解决办法: 1、网络中该设备的IP存在冲突,会造成网络通信断断续续,这时应首先排除外部设备或者电脑IP是否存在跟设备具有相同的IP。 2、网络接口接触不良也会造成网络通信断断续续的情况,这时应检查设备的网络接口与交换机的接口是否存在接触不良,可以通过多次插拔的方法排除接触不良的问题。
问:病区有新收的病人,护士站软件上没有显示
答:现象:病区有新收的病人,过了很久护士站软件上没有显示。 可能的原因与解决办法: 1、打开同步服务器,看一个同步软件有没有运行,如果没有运行再新运行FV_HIS.exe程序 2、打开同步服务器,看一个同步软件有没有提示“连接HIS数据库失败“或者其它错误,如果是则联系客服人员远程确认是不是HIS的视图有更改。 3、打开同步服务器,看提示与护士站的数据库连接是否正常,如果提示异常,有可能护士站电脑的数据不存在,IP、密码被更改,将更改的换回之前的即可。 4、如果非视图方式对接,用webservice,存储过程作业方式等HIS对接方式,分别检查同步是否报错,需联系相关技术支持配合查看。
问:设备按键无作用
答:可能的原因与解决办法: 1、拆机检查下按键板排线是否接好,将排线的插头重新插一遍; 2、找一块好的按键板对调下,看下是否恢复正常,如果还是无法解决,请更换主板。
问:病床分机手柄无法呼叫
答:可能的原因与解决办法: 1、先确认下面板上的呼叫按钮是可以正常呼叫的; 2、拆开后盖重新接下呼叫手柄的插头,确保接触良好,还是无呼叫再对调好的呼叫手柄对比测试,最后问题还未解决请更换主板。
问:设备操作无声音
答:可能的原因与解决办法: 1、本机按键操作或者屏幕功能操作都没声音,拆开后盖,检查下喇叭线插头是否接好; 2、更换一个好的喇叭对比测试下,如果还是无声音请更换喇叭或者主板。
问:设备触摸屏触点不对
答:可能的原因与解决办法: 1、在屏幕主界面找到设置按钮,输入系统密码对触摸点按照提示进行校正,看下触摸是否正常; 2、检查下外壳是否有毛刺、杂质卡在触摸区域,用卡片稍微刮下外壳压触摸屏的四周,看下是否恢复正常,如果还是不行,请更换触摸屏或者主板。
问:设备显示屏花屏或者白屏
答:可能的原因与解决办法: 拆开后盖,将液晶屏排线重新接一遍,确保接触好,如果故障依旧存在就更换液晶屏或者主板。
问:设备显示屏不亮
答:可能的原因与解决办法: 1、检查电源是否接触好,电源灯是否亮?网口是否亮?如果都正常排除电源问题; 2、点击屏幕或者按键有操作铃声,打开后盖将屏排线重新接一遍,如果还是没有显示正常,请更换液晶屏或者更换主板。
问:设备不断重启
答:现象:设备无法正常进入使用界面,一直显示“Starting”的开机LOGO界面。 可能的原因与解决办法: 1、如果正常使用的设备突然出现批量重启,应检查排除网络环境变化,是否交换机出现回路(两个交换机之间使用了两根以上的网线连在一起) 2、电源电压低?病床、病房、医护主机、病区门口机等设备的供电电压为9-15V,若电压低于该范围,则会造成设备不断重启或者黑屏等现像,此时应联系专业人员测试量供电电压是否正常。 3、系统文件丢失?系统文件丢失会造成设备不断重启,如果排除了前两点的原因,则应联系客服人员远程重新烧写设备程序即可解决。(建议每个医护对讲项目需备用1条串口线)
问:病床分机按呼叫提示对方不在线
答:先检查该病床分机位置网线是否能正常通信,再检查病床分机号码,IP地址是否正常匹配
 
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